Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

В последние 1.5 года я как идентифицированный пользователь активно юзал Яндекс.Деньги для всего что связано с сайтами — оплата хостинга, покупка плагинов / тем, оплата и продление доменов, покупка услуг сервисов, переводы авторам / партнерам, получение выплат из РСЯ, партнерок и т.д. Ну короче заряжал Яндекс.Деньгами на полную катушку.

Для меня это действительно было очень удобно — 95% всех задач, связанных с денежными переводами и оплатой решали исключительно Яндекс.Деньги

Одним прекрасным майским вечером я неожиданно вспомнил, что забыл оплатить один из своих хостингов. Не беда — как обычно начинаю пополнять баланс ЛК с помощью Яндекс.Денег, нажимаю «Заплатить» и выходит какая-то ошибка. Не обращая внимания на текст и думая «опять баг Яндекса» закрываю вкладку и пробую повторно оплатить — все тщетно. Таки обращаю внимание на проблему:

Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

«Пришлось отключить платежи» — трындец, думаю, какого хера тут происходит и кто посмел? Проверяю входящие — вдруг пропустил какое-то важное уведомление о взломе (ну мало ли), спам — все тщетно, никаких писем / уведомлений от Яндекса.

Дело близится к 20:30, нахожу контактный телефон саппорта по «срочным вопросам», звоню — девушка с приятным голосом спрашивает в чем проблема, в общем рассказал так и так не могу совершить платеж. В ответ получаю: «Ожидайте пожалуйста, сейчас проверяем информацию». После пары минут прослушивания музыки девушка возвращается и спрашивает актуальный адрес электронный почты, который привязан к Яндекс.Деньгам. Спрашиваю так в чем проблема-то и какая причина отключения платежей, она говорит «К сожалению не могу вам об этом сказать, в течение 10-15 минут вам отпишется техническая поддержка и все расскажет в письме. Ваша задача поставлена саппорту вне очереди. Ожидайте».

Через 5-10 минут приходит уведомлялка от саппорта:

Автоматический ответ Яндекса
Автоматический ответ Яндекса

Уже через 2 минуты приходит письмо уже от некого Михаила Иванова из департамента по претензионной работе:

Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

Они заблокировали мне кошелек, но подробностей рассказать не могут (это вопрос безопасности) — да это на короткометражку тянет, блядь. Заблокировали мое бабло, но почему рассказать не могут…просто фантастика.

Ссылаются на п. 4.19 — да вы вообще видели что там написано в этом и других пунктах? Кто-нибудь вообще читал правила использования Яндекс.Денег? Знаете, что если Яндекс.Деньги посчитают ваши операции слишком «подозрительными», то они просто блокают кошелек. Или вот к примеру если вы аккумулируете у себя денежные средства и потом распределеляете их среди других участников Яндекс.Денег (ну как бы очень похоже на систематическую оплату услуг копирайтерам), то вы нарушаете правила использования Яндекс.Денег.

Ок, скажу конкретно за себя — никакого «левака» через свой кошелек не проводил, последним платежом была оплата на Namecheap, до этого исключительно российские хостинги и сервисы, а также переводы на идентифицированные кошельки других пользователей (партнеров).

Ладно, едем дальше — как и просят:

  1. Выпускаю аварийные коды и подтверждаю их через смс;
  2. В ответном письме пишу номер телефона, привязанный к кошельку и свое ФИО (казалось бы — нахера, если у них все это есть).

Через несколько минут уже другой человек пишет:

Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

Как оказалось, я еще нарушаю «что-то» из пункта 4.21 (до этого был пункт 4.19). Конечно же признаки нарушения правил они определяют самостоятельно, как собственно и имеют право расторгать договор в одностороннем порядке.

Приятной новостью является то, что все замороженные деньги они готовы выплатить на банковский счет без каких-либо процентов (это только в случае, если ОНИ расторгают договор, но не вы). Причем деньги выплачивается на банковский счет идентифицированного в Яндекс.Деньгах человека.

Можно было конечно пообщаться с поддержкой, позадавать вопросы в духе «как-зачем-почему» и так далее, но мне куда важнее было вывести все свои деньги на банковский счет.

В итоге на следующий день я распечатал нужное заявление, заполнил все поля, сфоткал и отправил в саппорт — в этот же день мне ответили что все ок и ждите платежа.

Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

Спустя сутки обнаруживаю уведомление о списании полной суммы с личного кошелька. И следом уведомление о закрытии кошелька.

Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

Сказ о том, как мне навсегда заблокировали Яндекс.Кошелек с балансом

Деньги пришли на банковский счет на следующий рабочий день. Радует что банк не стал спрашивать ничего лишнего, просто зачислил деньги на счет и все.

Конечно же более я не могу создать новый кошелек на этом же логине. А надо ли оно мне? Нет. Кстати, сразу же задал вопрос в РСЯ по поводу выплат (так как они были на уже заблоченный яндекс.кошелек). Сказали присылать банковские реквизиты, на которые отныне будут выплаты. Так что с этим проблем никаких. Happy End.

Какова мораль всей это басни? Пусть каждый делает соответствующий для себя вывод. Но я был глуп и неопытен что в принципе использовал Яндекс.Деньги, а уж тем более «аккумулировал» там деньги

Комментарии4
  1. seoonly.ru

    у меня похожая чехарда с вебмани была…на ровном месте тоже блокнули

    1. Трудовой Шмель (автор)

      Братья по несчастью

  2. Yoba

    Вот тоже всегда этой блокировки боялся, правда на Qiwi. Больше 40к за раз не прогонял. И не хранил разумеется: пополнил — потратил. YandexMoney всего раз пользовался по нужде. Если залочат, то ждёт долгая переписка, никаких офисов как у Сбера (например) у них нет, за свои деньги потом будешь доказывать, письма им слать нотариально заверенные. Короче: больше 10к не класть, так, на всякие мелкие расходы: хостинг, подписку купить, книгу электронную

    1. Трудовой Шмель (автор)

      с QIWI не имел дело, думал что Яндекс — это же Яндекс все-таки.Но по факту вот такие дела.

Добавить комментарий

Трудовой Шмель